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“德國(guó)制造”曾是一個(gè)帶有侮辱性的標(biāo)識(shí)，現(xiàn)在卻是一流的代稱。德國(guó)人自省、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以及精益求精的工匠精神，讓德國(guó)實(shí)現(xiàn)了“用質(zhì)量去競(jìng)爭(zhēng)”的蛻變，享譽(yù)全球。

        德意志民族是很晚才開(kāi)始搞工業(yè)化的，英、法完成工業(yè)革命時(shí)，德國(guó)還是個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)。但是如今，在這個(gè)只有 8000萬(wàn)人口的國(guó)家，竟有 2300 多個(gè)世界名牌。究竟是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國(guó)制造”？

“德國(guó)制造”曾是一個(gè)帶有侮辱性色彩的符號(hào)

        德國(guó)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代之初，盡管那時(shí)“世界科學(xué)中心”在德國(guó)，但大學(xué)的科學(xué)研究是與生產(chǎn)領(lǐng)域完全脫節(jié)的。德國(guó)人進(jìn)入工業(yè)化后經(jīng)歷過(guò)“山寨階段”：向英、法學(xué)習(xí)，仿造人家的產(chǎn)品。為此，英國(guó)議會(huì)還特別在1887年8月23日通過(guò)對(duì)《商標(biāo)法》的修改，要求所有進(jìn)入英國(guó)本土和殖民地市場(chǎng)的德國(guó)進(jìn)口貨必須注明“德國(guó)制造”?！癕ade in Germany”在當(dāng)時(shí)實(shí)際上是一個(gè)帶有侮辱性色彩的符號(hào)。

        19世紀(jì)90年代初，德國(guó)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)美國(guó)工業(yè)品的科技含金量最高，原來(lái)美國(guó)人在德國(guó)拿到學(xué)位回國(guó)后，不是一味地到大專(zhuān)院校里做研究工作，而是進(jìn)入到市場(chǎng)里去辦企業(yè)。德國(guó)人這才明確提出“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方針，并開(kāi)始大力促進(jìn)應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展。由于德國(guó)有基礎(chǔ)科學(xué)上的雄厚根基，很快就建立起科學(xué)理論與工業(yè)實(shí)踐之間的聯(lián)系，從而在半個(gè)世紀(jì)時(shí)間里將世界一流的科學(xué)家隊(duì)伍、工程師隊(duì)伍和技術(shù)工人的隊(duì)伍結(jié)合在一起，領(lǐng)導(dǎo)了“內(nèi)燃機(jī)和電氣化革命”，使德國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)獲得了跳躍式的發(fā)展。

        此后，德國(guó)的機(jī)械、化工、電器、光學(xué)，直到廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過(guò)硬的產(chǎn)品。我認(rèn)識(shí)一位德國(guó)教授，他家里現(xiàn)在還有上個(gè)世紀(jì)60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機(jī)，由于質(zhì)量好，照樣在用；德國(guó)人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來(lái)依然可以用?！暗聡?guó)制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞，德國(guó)最有名的公司，幾乎都是從那個(gè)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的。在德國(guó)，沒(méi)有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點(diǎn)的，他們專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品，高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值，直到今天都維持著世界性的聲譽(yù)。

德國(guó)工匠不相信物美價(jià)廉

        “德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉”， 德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量，它解決問(wèn)題的專(zhuān)有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī)，小到文秘工作中的訂書(shū)機(jī)，從質(zhì)量上講都是世界第一。

        以德國(guó)鍋具為例，德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既能節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳。德國(guó)的鍋具蓋上去個(gè)個(gè)嚴(yán)絲合縫，說(shuō)三分鐘開(kāi)鍋就三分鐘開(kāi)鍋。有一種煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的，沉重得連男人都有點(diǎn)端不動(dòng)，那鍋蓋內(nèi)側(cè)奇特的花紋是一種技術(shù)，蓋上后水蒸氣就能上下自然循環(huán)，不易燒干。以至人們說(shuō)，“使用這種德國(guó)鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴。”

        我曾在柏林與一家菲仕樂(lè)鍋具店的經(jīng)理聊天，我說(shuō)：“你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢？把它的使用期搞短一點(diǎn)，不是可以賺更多的錢(qián)嗎？”這位經(jīng)理這樣回答我：“有口皆碑就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買(mǎi)我們的鍋，我們這家廚具廠是二戰(zhàn)后從過(guò)去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過(guò)來(lái)的，前后也不過(guò)幾十年時(shí)間，就賣(mài)出1億多口鍋了，還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢！”他們認(rèn)為讓你說(shuō)他的東西好，這就會(huì)感染到另外一個(gè)人，這個(gè)人再去做他的顧客，然后再感染第三個(gè)人。

        德國(guó)企業(yè)追求利潤(rùn)，但并不是無(wú)休止地追求利潤(rùn)，而是考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。因此，德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí)，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。一次記者招待會(huì)上，有記者問(wèn)彼得·馮·西門(mén)子：“為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌呢？”這位西門(mén)子公司總裁這樣回答：“靠的是我們的工作態(tài)度，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們承擔(dān)著生產(chǎn)一流產(chǎn)品和提供良好售后服務(wù)的義務(wù)?！?/p>

（作者為武漢大學(xué)教授李工真，原文刊于《國(guó)資報(bào)告》第5期，文章有刪減）